Kundcase

ETT AV AUSTRALIENS FEM FRÄMSTA FINANSINSTITUT LOVORDAR RECALLS DIGITALISERINGSLÖSNING FÖR ANSÖKNINGAR

Lösning för digital dokumenthantering ger avkastning i form av både dollar och förnuft

Kundprofil

Ett av Australiens fem främsta finansinstitut som erbjuder finansiella tjänster, bland annat privat- och företagsbankstjänster. Viktiga finanskontor i London, New York, Hongkong och Singapore.

Utmaning

Undanröja administrativ hantering av kreditkortsansökningar. Förbättra den tid som krävs för att behandla ansökningar.

Recalls lösning

Lösning för integrerad dokumenthantering som omfattar digitalisering, datainsamling och bearbetning. Program för granskning online (ReView®).

Funktionsdetaljer

Kreditkortsansökningar skickas direkt per post eller fax till Recalls verksamhetscentral, där de sorteras och förbereds för digitalisering och indexering. Vid behov kan Recall kontakta sökande direkt för att bekräfta eller komplettera uppgifter eller skicka tillbaka en ansökan med ett förtryckt brev. Efter skanning utförs kvalitetskontroller. Uppgifterna skickas till systemet för kreditkortsgodkännande för omedelbar behandling. Alla bilder laddas till ReView för granskning online inom 24 timmar efter mottagandet.

Resultat

  • Säkerhet - 128-bitars SSL-kryptering, tillgång endast för behöriga användare (ReView). 24x7, granskad global nätverkscentral; intrångsdetektering; säkerhetskopiering på annan ort; katastrofåterhämtningsplanering/testning (infrastruktur).
  • Effektivitet - Minskad handläggningstid från 7 dagar till 24 timmar. Möjlighet att inrikta sig på kärnverksamheten.
  • Kundbelåtenhet – Mer än 15 års samarbete. 100 % positiva resultat i kvartalsvisa kundserviceundersökningar.
  • Hållbarhet – Minskad mängd papper på kontoret tack vare att alla ansökningar sköts av Recall. Minskade driftskostnader.
Recall Folder

RESURSER

Recall Video

VIDEO

WHY RECALL

Who is Recall? We are about digital and physical information. Managing it. Storing it and keeping it safe.

Watch Now
Recall Case Study

KUNDCASE

Recall Visar Att Förvaring Och Hämtning Av Dokument Kan Vara Snabb Och Effektiv

Read how one international firm securely, efficiently and sustainably retrieves critical documents at a moment’s notice.

Lär dig mer